Configurar Queue Alert
Avise a un responsable por correo, SMS o WhatsApp cuando la fila de un departamento sea demasiado larga o lenta.
Una alerta de cola vigila un departamento. Cuando los pacientes esperan más de un límite, o demasiados esperan a la vez, se envía un mensaje a las personas de su lista.
nota
Quién lo hace: administrador del hospital · Dónde: Queue Management › Masters › Queue Alerts
Añadir una alerta
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Abra Queue Management › Masters › Queue Alerts y haga clic en Add alert.
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Complete el formulario.
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Department | El departamento a vigilar. Una alerta vigila un departamento. |
| What to watch | Waiting time vigila cuánto lleva esperando un paciente. Queue length vigila cuántos esperan a la vez. |
| Threshold (minutes) | La alerta salta cuando la fila supera este valor. Debe ser mayor que 0. |
| Recipients | Direcciones de correo o números de móvil, separados por comas. Los correos reciben un correo; los móviles, un SMS o WhatsApp. |
- Lea What this will do y luego haga clic en Save.
Comprobar una alerta ahora
Haga clic en Check now para probar las alertas de inmediato. La sección What fired in this range lista las alertas que saltaron en las fechas elegidas.
Conviene saber
- Sin destinatarios, la alerta se evalúa pero no se avisa a nadie.
- La fila también se revisa en segundo plano, así que no necesita mantener la pantalla abierta.
Relacionado
- Set up Queue SLA: fije los objetivos que protegen las alertas.
- Queue Management FAQs: respuestas cortas sobre alertas de cola y SLA.
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