Configurer Queue Alert
Prévenez un responsable par e-mail, SMS ou WhatsApp quand la file d'un service devient trop longue ou trop lente.
Une alerte de file surveille un service. Quand des patients attendent plus longtemps qu'une limite, ou que trop de patients attendent en même temps, les personnes de votre liste reçoivent un message.
remarque
Qui le fait : administrateur de l'hôpital · Où : Queue Management › Masters › Queue Alerts
Ajouter une alerte
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Ouvrez Queue Management › Masters › Queue Alerts et cliquez sur Add alert.
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Remplissez le formulaire.
| Champ | Que saisir |
|---|---|
| Department | Le service à surveiller. Une alerte surveille un seul service. |
| What to watch | Waiting time surveille depuis combien de temps un patient attend. Queue length surveille combien attendent en même temps. |
| Threshold (minutes) | L'alerte se déclenche quand la file dépasse cette valeur. Elle doit être supérieure à 0. |
| Recipients | Adresses e-mail ou numéros de mobile, séparés par des virgules. Les e-mails reçoivent un e-mail ; les numéros de mobile un SMS ou WhatsApp. |
- Lisez What this will do, puis cliquez sur Save.
Vérifier une alerte maintenant
Cliquez sur Check now pour tester les alertes tout de suite. La section What fired in this range liste les alertes déclenchées aux dates choisies.
Bon à savoir
- Sans destinataire, l'alerte est évaluée mais personne n'est prévenu.
- La file est aussi vérifiée en arrière-plan, vous n'avez donc pas besoin de garder l'écran ouvert.
Voir aussi
- Set up Queue SLA : fixez les objectifs que les alertes protègent.
- Queue Management FAQs : réponses courtes sur les alertes de file et les SLA.
Cela vous a-t-il été utile ?