Traiter une réclamation
Enregistrez la plainte d'un patient sur la façon dont ses données ont été traitées et suivez-la jusqu'à sa résolution.
Un patient peut se plaindre de la manière dont l'hôpital a traité ses données. Enregistrez chaque réclamation afin d'y répondre dans le délai imparti.
Qui le fait : le délégué à la protection des données · Où : DPDP Compliance › Grievances
Soumettre et suivre une réclamation
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Ouvrez DPDP Compliance › Grievances. La liste montre chaque réclamation avec sa référence, son objet, le patient, son statut, sa date de soumission et les jours restants sur son délai de 7 jours. Une réclamation en retard indique le nombre de jours de retard.
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Cliquez sur Submit Grievance.
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Recherchez le Patient par nom, numéro de mobile ou numéro CR, indiquez un Subject court, puis rédigez la Description : ce que le patient estime avoir été mal traité.
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Cliquez sur Submit.
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Utilisez les boutons de la colonne Actions pour examiner la réclamation et enregistrer sa résolution.
Voir aussi
- Consulter le tableau de bord du DPO : voyez les réclamations ouvertes.
- FAQ DPDP Compliance : réponses courtes sur le module.