ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ
ಆಸ್ತಿ (ಉಪಕರಣ) ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೌಲಭ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
ಉಪಕರಣ ಕೆಟ್ಟಾಗ ಅಥವಾ ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕೆ ಗಮನ ಬೇಕಾದಾಗ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿ ದೂರಿಗೆ ಒಂದು ಕೋಡ್ ಮತ್ತು ಗಡುವು ಸಮಯ ಸಿಗುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಬಹುದು.
ಯಾರು ಮ ಾಡುತ್ತಾರೆ: ಯಾವುದೇ ಸಿಬ್ಬಂದಿ · ಎಲ್ಲಿ: Complaint Management › Complaint Management
ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ
-
Complaint Management › Complaint Management ತೆರೆಯಿರಿ. ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳು ಕೋಡ್, ಶೀರ್ಷಿಕೆ, ಪ್ರಕಾರ, ಆಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ. Assigned To, From Date, To Date, Status, Priority, Complaint Category ಮತ್ತು Asset Type ಬಳಸಿ, ನಂತರ ಅನ್ವಯಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. CSV ಗೆ ರಫ್ತು ಮತ್ತು Export to Excel ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
-
ಸೇರಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
-
Registered Asset ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಆರಿಸಲು ಹುಡುಕಾಟ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ಡಬಲ್-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ಆಸ್ತಿಯಲ್ಲದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ General / Non-Registered Complaint ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
-
Complaint Category ಮತ್ತು Priority ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ: Critical, High, Medium ಅಥವಾ Low. Complaint Date ಮತ್ತು Complaint Time ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
-
ಯಾರಿಗೆ Assigned To ಎಂದು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ: In House ಅಥವಾ Service Agent, ನಂತರ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆರಿಸಿ.
-
Created By Name ಮತ್ತು Created By Mobile ನಮೂದಿಸಿ, ಮತ್ತು Description ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. Attachments ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.
-
Register Complaint ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
ಸಂಬಂಧಿತ
- ದೂರನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ: ದೂರನ್ನು ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗೆ ನೀಡಿ.
- ದೂರು SLA ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ: ಗಡುವು ಸಮಯಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ.
- Complaint Management FAQs: ದೂರುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಣ್ಣ ಉತ್ತರಗಳು.