ફરિયાદ નોંધો
કોઈ એસેટ અથવા સામાન્ય સુવિધા સંબંધિત ફરિયાદ નોંધો અને તેની પ્રાથમિકતા નક્કી કરો.
સાધન બગડે અથવા સુવિધાને ધ્યાન આપવાની જરૂર હોય ત્યારે સ્ટાફ ફરિયાદ નોંધે છે. દરેક ફરિયાદને એક કોડ અને નિર્ધારિત સમય મળે છે, અને પછી તેને ટેકનિશિયનને સોંપી શકાય છે.
આ કામ કોણ કરે છે: કોઈ પણ સ્ટાફ સભ્ય · ક્યાં: Complaint Management › Complaint Management
ફરિયાદ નોંધો
-
Complaint Management › Complaint Management ખોલો. યાદીમાં ફરિયાદો તેમના કોડ, શીર્ષક, પ્રકાર, એસેટ અને સ્થિતિ સાથે દેખાય છે. Assigned To, From Date, To Date, Status, Priority, Complaint Category અને Asset Type વાપરો, પછી લાગુ કરો પર ક્લિક કરો. CSV માં નિકાસ કરો અને Export to Excel યાદી ડાઉનલોડ કરે છે.
-
ઉમેરો પર ક્લિક કરો.
-
Registered Asset પસંદ કરો અને એસેટ પસંદ કરવા માટે સર્ચ બોક્સ પર ડબલ ક્લિક કરો, અથવા એસેટ ન હોય તેવી બાબત માટે General / Non-Registered Complaint પસંદ કરો.
-
Complaint Category અને Priority પસંદ કરો: Critical, High, Medium અથવા Low. Complaint Date અને Complaint Time તપાસો.
-
ફરિયાદ કોને Assigned To કરવી તે પસંદ કરો, In House અથવા Service Agent, અને કર્મચારી અથવા એજન્ટ પસંદ કરો.
-
Created By Name અને Created By Mobile લખો, અને Description માં સમસ્યાનું વર્ણન કરો. Attachments હેઠળ ફોટા અથવા દસ્તાવેજો જોડો.
-
Register Complaint પર ક્લિક કરો.
સંબંધિત
- ફરિયાદ સોંપો: ફરિયાદ ટેકનિશિયનને આપો.
- ફરિયાદ SLA નિયમો સેટ કરો: નિર્ધારિત સમય નક્કી કરો.
- Complaint Management FAQs: ફરિયાદો વિશે ટૂંકા જવાબો.