Skip to main content

ದೂರು SLA ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ

ಯಂತ್ರದ ಪ್ರಕಾರ, ವೆಂಡರ್ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ತಂಡಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಗಂಟೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ.

SLA ನಿಯಮವು ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನೀಡಿರುವ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಹೊಂದುವ ನಿಯಮದಿಂದ ಗಡುವು ಸಮಯ ಸಿಗುತ್ತದೆ.

note

ಯಾರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಬಯೋಮೆಡಿಕಲ್ ಉಸ್ತುವಾರಿ · ಎಲ್ಲಿ: Complaint Management › SLA Rules

ನಿಯಮದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳ ಪಟ್ಟಿಯೊಂದಿಗೆ ದೂರು SLA ನಿಯಮಗಳ ಪರದೆ.

ನಿಯಮವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ​

  1. Complaint Management › SLA Rules ತೆರೆಯಿರಿ.
  2. ನಿಯಮ ಅನ್ವಯಿಸುವ Machine Type, Vendor Type ಮತ್ತು Priority ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ವಿಶಾಲ ನಿಯಮಕ್ಕಾಗಿ Machine Type ಅಥವಾ Vendor Type ಅನ್ನು All ನಲ್ಲಿ ಬಿಡಿ.
  3. ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ Hours (ಗಂಟೆಗಳು) ನಮೂದಿಸಿ.
  4. Add ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ನಿಯಮವು ಕೆಳಗಿನ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ​

  • ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮ ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ: ಮೊದಲು ಯಂತ್ರದ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ವೆಂಡರ್ ಪ್ರಕಾರ ಎರಡೂ, ನಂತರ ಯಂತ್ರದ ಪ್ರಕಾರ, ನಂತರ ವೆಂಡರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಕೊನೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ಮಾತ್ರ.
  • ಯಾವುದೇ ನಿಯಮ ಹೊಂದದಿದ್ದಾಗ ಡೀಫಾಲ್ಟ್‌ಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ: Critical 4 ಗಂಟೆ, High 24 ಗಂಟೆ, Medium 72 ಗಂಟೆ ಮತ್ತು Low 7 ದಿನ.
  • ನಿಯಮಗಳು ಹೊಸ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ​

ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿತ್ತೇ?