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शिकायत दर्ज करें

किसी उपकरण (एसेट) या सामान्य सुविधा की समस्या की शिकायत दर्ज करें और उसकी प्राथमिकता तय करें।

उपकरण ख़राब होने या किसी सुविधा पर ध्यान देने की ज़रूरत होने पर स्टाफ शिकायत दर्ज करता है। हर शिकायत को एक कोड और नियत समय मिलता है, और फिर उसे किसी तकनीशियन को सौंपा जा सकता है।

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यह कौन करता है: कोई भी स्टाफ सदस्य · कहाँ: Complaint Management › Complaint Management

शिकायत दर्ज करें​

  1. Complaint Management › Complaint Management खोलें। सूची में शिकायतें उनके कोड, शीर्षक, प्रकार, एसेट और स्थिति के साथ दिखती हैं। Assigned To, From Date, To Date, Status, Priority, Complaint Category और Asset Type का उपयोग करें, फिर लागू करें दबाएँ। CSV में निर्यात करें और Export to Excel सूची डाउनलोड करते हैं।

    फ़िल्टर और जोड़ें बटन के साथ Complaint Management सूची।

  2. जोड़ें पर क्लिक करें।

    शिकायत कोड, तारीख़, श्रेणी, प्राथमिकता, स्थिति, असाइनमेंट और विवरण के साथ शिकायत फ़ॉर्म।

  3. Registered Asset चुनें और एसेट चुनने के लिए सर्च बॉक्स पर डबल-क्लिक करें, या जो चीज़ एसेट नहीं है उसके लिए General / Non-Registered Complaint चुनें।

  4. Complaint Category और Priority चुनें: Critical, High, Medium या Low। Complaint Date और Complaint Time जाँच लें।

  5. चुनें कि यह किसे Assigned To है, In House या Service Agent, और कर्मचारी या एजेंट चुनें।

  6. Created By Name और Created By Mobile भरें, और Description में समस्या लिखें। Attachments में फ़ोटो या दस्तावेज़ जोड़ें।

  7. Register Complaint पर क्लिक करें।

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