ఫిర్యాదును నమోదు చేయండి
ఒక అసెట్ గురించి లేదా సాధారణ సదుపాయ సమస్య గురించి ఫిర్యాదు నమోదు చేసి, దాని ప్రాధాన్యతను సెట్ చేయండి.
పరికరాలు చెడిపోయినప్పుడు లేదా సదుపాయానికి శ్రద్ధ అవసరమైనప్పుడు సిబ్బంది ఫిర్యాదును నమోదు చేస్తారు. ప్రతి ఫిర్యాదుకు ఒక కోడ్ మరియు గడువు సమయం వస్తాయి, ఆ తర్వాత దాన్ని టెక్నీషియన్‌కు అప్పగించవచ్చు.
ఎవరు చేస్తారు: ఏ సిబ్బంది అయినా · ఎక్కడ: Complaint Management › Complaint Management
ఫిర్యాదును నమోదు చేయండి
-
Complaint Management › Complaint Management తెరవండి. జాబితా ఫిర్యాదులను వాటి కోడ్, శీర్షిక, రకం, అసెట్ మరియు పరిస్థితితో చూపిస్తుంది. Assigned To, From Date, To Date, Status, Priority, Complaint Category మరియు Asset Type ఉపయోగించి, ఆపై వర్తింపు చేయి క్లిక్ చేయండి. CSV కు ఎగుమతి మరియు Export to Excel జాబితాను డౌన్‌లోడ్ చేస్తాయి.
-
జోడించు క్లిక్ చేయండి.
-
Registered Asset ఎంచుకుని, అసెట్‌ను ఎంచుకోవడానికి సెర్చ్ బాక్స్‌పై డబుల్-క్లిక్ చేయండి, లేదా అసెట్ కాని వాటికి General / Non-Registered Complaint ఎంచుకోండి.
-
Complaint Category మరియు Priority ఎంచుకోండి: Critical, High, Medium లేదా Low. Complaint Date మరియు Complaint Time సరిచూడండి.
-
ఎవరికి అప్పగించాలో Assigned To లో ఎంచుకోండి: In House లేదా Service Agent, ఆపై ఉద్యోగిని లేదా ఏజెంట్‌ను ఎంచుకోండి.
-
Created By Name మరియు Created By Mobile నమోదు చేసి, Description లో సమస్యను వివరించండి. Attachments కింద ఫోటోలు లేదా పత్రాలను జత చేయండి.
-
Register Complaint క్లిక్ చ ేయండి.
సంబంధిత
- ఫిర్యాదును అప్పగించండి: ఫిర్యాదును టెక్నీషియన్‌కు ఇవ్వండి.
- ఫిర్యాదు SLA నియమాలను సెటప్ చేయండి: గడువు సమయాలను సెట్ చేయండి.
- Complaint Management FAQs: ఫిర్యాదుల గురించి చిన్న సమాధానాలు.