تسجيل شكوى

سجّل شكوى عن أصل أو مشكلة عامة في المنشأة وحدّد أولويتها.

يسجّل الموظفون شكوى عندما يتعطل جهاز أو تحتاج المنشأة إلى اهتمام. تحصل كل شكوى على رمز وموعد استحقاق، ويمكن بعد ذلك إسنادها إلى فني.

ملاحظة

من يقوم بذلك: أي موظف · أين: Complaint Management › Complaint Management

افتح Complaint Management › Complaint Management. تعرض القائمة الشكاوى مع الرمز والعنوان والنوع والأصل والحالة. استخدم مُوكَّل إلى وFrom Date وإلى تاريخ والحالة والأولوية وفئة الشكوى ونوع الأصل، ثم اضغط تطبيق. يقوم تصدير إلى CSV وExport to Excel بتنزيل القائمة.
اضغط إضافة.
اختر Registered Asset وانقر مرتين على مربع البحث لاختيار الأصل، أو اختر General / Non-Registered Complaint لما ليس أصلًا.
اختر Complaint Category وPriority: Critical أو High أو Medium أو Low. تحقق من Complaint Date وComplaint Time.
اختر لمن تُسنَد الشكوى في Assigned To: In House أو Service Agent، ثم حدّد الموظف أو الوكيل.
أدخل Created By Name وCreated By Mobile، واشرح المشكلة في Description. أرفق الصور أو المستندات ضمن Attachments.
اضغط تسجيل شكوى.

روابط ذات صلة

هل كان هذا مفيدًا؟