అందరు పేషెంట్లకు మెసేజ్ పంపడం

హెల్త్ క్యాంప్ నోటీసు లేదా పండుగ శుభాకాంక్షల వంటి ఒక సాధారణ మెసేజ్ రాసి, ప్రతి పేషెంట్‌కు ఒకేసారి పంపండి.

Patient Engagement Messages ద్వారా మీరు ఒక మెసేజ్ రాసి, మీ పేషెంట్లందరికీ ఇప్పుడే లేదా మీరు ఎంచుకున్న సమయంలో పంపవచ్చు. హెల్త్ క్యాంప్ నోటీసు, కొత్త క్లినిక్ టైమింగ్స్ లేదా పండుగ శుభాకాంక్షల కోసం దీన్ని ఉపయోగించండి. మెసేజ్‌లకు మీ హాస్పిటల్ వాలెట్ నుండి చెల్లింపు జరుగుతుంది, కాబట్టి ముందుగా బ్యాలెన్స్ చూడండి.

note

ఇది ఎవరు చేయగలరు: హాస్పిటల్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ లేదా పేషెంట్ కమ్యూనికేషన్‌ను చూసే వ్యక్తి

ఎక్కడ: Patient Relationship Management › Patient Engagement Messages

మొదలుపెట్టే ముందు

• మీ హాస్పిటల్ వాలెట్‌లో తగినంత బ్యాలెన్స్ ఉండాలి. ఈ పేజీలోని మెసేజ్ పంపే ముందు మీ వాలెట్‌ను చూడండి సెక్షన్ చూడండి.
• Patient Relationship Management మెనూకు మీకు యాక్సెస్ ఉండాలి. అది కనిపించకపోతే, యాక్సెస్ ఇవ్వమని మీ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌ను అడగండి.

మెసేజ్ పంపండి

1. Patient Relationship Management › Patient Engagement Messagesకు వెళ్లండి. Create & Schedule ట్యాబ్ తెరుచుకుంటుంది.
2. ఐచ్ఛికం: సిద్ధంగా ఉన్న వాక్యాలతో మొదలుపెట్టడానికి Templates తెరిచి, Birthday Wishes లేదా New Year Greetings వంటి మెసేజ్‌ను ఎంచుకుని Use క్లిక్ చేయండి. ఆ వాక్యాలు మెసేజ్ బాక్స్‌లో కనిపిస్తాయి, వాటిని మీరు మార్చవచ్చు.
3. Patient segment లిస్ట్‌ను తెరవండి. ప్రతి పేషెంట్‌ను చేరడానికి All patientsను అలాగే ఉంచండి.
4. **Message (customize below)**లో మీ మెసేజ్‌ను టైప్ చేయండి. దాన్ని చిన్నగా ఉంచండి, తేదీ, సమయం, స్థలాన్ని మొదటి లైన్లలో రాయండి.
5. Preview క్లిక్ చేయండి. Message Preview మీరు టైప్ చేసినట్లే మెసేజ్‌ను చూపిస్తుంది. ముందుకు వెళ్లే ముందు మరోసారి చదవండి.
6. తర్వాత పంపడానికి, Schedule date మరియు Time ఎంచుకోండి. మెసేజ్‌ను ఇప్పుడే పంపడానికి Schedule dateను ఖాళీగా ఉంచండి.
7. Schedule message క్లిక్ చేయండి. మీకు ఖచ్చితమేనా అని ఒక బాక్స్ అడుగుతుంది.
8. Confirm క్లిక్ చేయండి. Message scheduled successfully. అని కనిపిస్తుంది.
9. మెసేజ్‌ను ట్రాక్ చేయడానికి Sent Messages ట్యాబ్‌ను తెరవండి. Status చదవడానికి లిస్ట్‌ను కుడివైపుకు స్క్రోల్ చేయండి. అది Pending నుండి Sent లేదా Deliveredకు మారుతుంది. వెళ్లని మెసేజ్‌కు Failed అని కనిపిస్తుంది.

tip

చాలా మెసేజ్‌లలో ఒకదాన్ని కనుగొనడానికి, ఉదాహరణకు అన్ని Failed మెసేజ్‌లను చూడటానికి, Sent Messagesలోని Occasion మరియు Status లిస్ట్‌లను ఉపయోగించండి.

మెసేజ్ పంపే ముందు మీ వాలెట్‌ను చూడండి

మెసేజ్‌లకు మీ హాస్పిటల్ ప్రీపెయిడ్ వాలెట్ నుండి చెల్లింపు జరుగుతుంది. అందరు పేషెంట్లకు పంపే మెసేజ్, కొద్దిమందికి పంపే మెసేజ్ కంటే ఎక్కువ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగిస్తుంది.

1. Configurations › Application Settings › My Walletకు వెళ్లండి.
2. Available Balance చదవండి. CURRENT MONTH USAGE ఈ నెలలో హాస్పిటల్ ఉపయోగించిన SMS, ఈమెయిల్ మరియు WhatsApp మెసేజ్‌ల సంఖ్యను చూపిస్తుంది.
3. మీ పేషెంట్ల సంఖ్యకు బ్యాలెన్స్ తక్కువగా అనిపిస్తే, మెసేజ్‌ను షెడ్యూల్ చేసే ముందు బ్యాలెన్స్ జోడించండి.

వాలెట్‌కు బ్యాలెన్స్ జోడించండి

1. My Walletలో Add Balance క్లిక్ చేయండి.
2. బాక్స్‌లో మొత్తాన్ని టైప్ చేయండి. ఆ బాక్స్ మీ వాలెట్ కరెన్సీ పేరును చూపిస్తుంది, ఉదాహరణకు Enter amount (USD).
3. OK క్లిక్ చేయండి.
4. సురక్షిత పేమెంట్ పేజీలో చెల్లింపును పూర్తి చేయండి.
5. My Walletకు తిరిగి రండి. కొత్త మొత్తం Available Balanceలో కనిపిస్తుంది.

ఏదైనా తప్పు జరిగితే

మీరు చూసేది	దాని అర్థం	ఏమి చేయాలి
Schedule message బూడిద రంగులో ఉంది	మెసేజ్ బాక్స్ ఖాళీగా ఉంది	మీ మెసేజ్‌ను టైప్ చేయండి. బటన్ నీలం రంగులోకి మారుతుంది.
Message body is required before scheduling.	మెసేజ్ లేకుండా Schedule message క్లిక్ చేశారు	మీ మెసేజ్‌ను టైప్ చేసి మళ్ళీ Schedule message క్లిక్ చేయండి.
Sent Messagesలో ఒక మెసేజ్‌కు Failed అని కనిపిస్తుంది	మెసేజ్ వెళ్లలేదు	వాలెట్ బ్యాలెన్స్ చూడండి, తక్కువగా ఉంటే బ్యాలెన్స్ జోడించి, మెసేజ్‌ను మళ్ళీ పంపండి.

తెలుసుకోవలసినవి

• మెసేజ్‌లు మీ హాస్పిటల్ మెసేజ్ ఛానెల్స్ అయిన SMS, WhatsApp మరియు ఈమెయిల్‌లో వెళ్తాయి. ఈ స్క్రీన్‌లో మీరు ఛానెల్‌ను ఎంచుకోరు.
• Image or logo మీ స్వంత ప్రివ్యూ కోసం మాత్రమే. పేషెంట్లు అందుకునే మెసేజ్‌లలో అది చేరదు.
• Last 30 days visit గత 30 రోజుల్లో విజిట్ చేసిన పేషెంట్లకు చేరుతుంది. మిగతా సెగ్మెంట్లు అందరు పేషెంట్లకు పంపుతాయి.

సంబంధిత అంశాలు

• My Wallet: వాలెట్ స్క్రీన్, బిల్లింగ్ వివరాలు మరియు ప్రతి రీఛార్జ్
• పేషెంట్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ FAQs: మెసేజ్‌లు మరియు ఛార్జీల గురించి సాధారణ ప్రశ్నలు