Queue SLA ను సెటప్ చేయండి
ప్రతి విభాగానికి వేచి ఉండే, సేవా సమయ లక్ష్యాలను నిర్ణయించి, ప్రతి విభాగం ఎలా పని చేస్తోందో చూడండి.
క్యూ SLA అనేది ఒక విభాగానికి సమయ లక్ష్యం. వేచి ఉండే సమయం రోగి రాక నుండి పిలిచే వరకు నడుస్తుంది. సేవా సమయం పిలుపు నుండి సంప్రదింపు పూర్తయ్యే వరకు నడుస్తుంది.
note
ఎవరు చేస్తారు: ఆసుపత్రి అడ్మినిస్ట్రేటర్ · ఎక్కడ: Queue Management › Masters › Queue SLAs
SLA ను జోడించండి
-
Queue Management › Masters › Queue SLAs తెరిచి Add SLA క్లిక్ చేయండి.
-
ఫారం నింపండి.
| ఫీల్డ్ | ఏమి నమోదు చేయాలి |
|---|---|
| Department | ఈ లక్ష్యం వర్తించే విభాగం. ఒక విభాగానికి ఒక SLA. |
| Target wait time (minutes) | ఈ సమయంలోపు పిలిచిన రోగి సమయానికి లెక్కించబడతాడు. 0 వేచి ఉండే కొలతను ఆఫ్ చేస్తుంది. గరిష్టం 1440. |
| Target service time (minutes) | ఈ సమయంలోపు పూర్తయిన సంప్రదింపు సమయానికి లెక్కించబడుతుంది. 0 సేవా కొలతను ఆఫ్ చేస్తుంది. |
| Escalation time (minutes) | దీనికంటే ఎక్కువ వేచి ఉండటం ఎస్కలేషన్‌గా గుర్తించబడుతుంది. ఇది వేచి ఉండే లక్ష్యం కంటే ఎక్కువగా ఉండాలి. 0 అంటే ఎస్కలేషన్ స్థాయి లేదు. |
- What this will do చదివి, తర్వాత Save క్లిక్ చేయండి.
తెలుసుకోవలసినవి
- మీరు చూస్తున్న కాలాన్ని ఎంచుకోవడానికి స్క్రీన్ పైభాగంలోని రెండు తేదీలు, Refresh ఉపయోగించండి.
- వేర్వేరు విభాగాలకు వేర్వేరు లక్ష్యాలు ఉండవచ్చు.
సంబంధిత
- Set up Queue Alert: వరుస పరిమితి దాటినప్పుడు మేనేజర్‌కు తెలియజేయండి.
- Queue Management FAQs: క్యూ అలర్ట్, SLA గురించి చిన్న సమాధానాలు.
ఇది ఉపయోగకరంగా ఉందా?