Queue SLA ஐ அமைக்கவும்

ஒவ்வொரு துறைக்கும் காத்திருப்பு மற்றும் சேவை நேர இலக்குகளை அமைத்து, ஒவ்வொரு துறையும் எப்படி இருக்கிறது என்பதைப் பார்க்கவும்.

க்யூ SLA என்பது ஒரு துறையின் நேர இலக்கு. காத்திருப்பு நேரம் நோயாளி வந்ததிலிருந்து அழைக்கப்படும் வரை ஓடும். சேவை நேரம் அழைப்பிலிருந்து ஆலோசனை முடியும் வரை ஓடும்.

note

யார் செய்வது: மருத்துவமனை நிர்வாகி · எங்கே: Queue Management › Masters › Queue SLAs

SLA ஐச் சேர்க்கவும்

1. Queue Management › Masters › Queue SLAs ஐத் திறந்து Add SLA ஐக் கிளிக் செய்யவும்.

2. படிவத்தை நிரப்பவும்.

   

புலம்	என்ன உள்ளிட வேண்டும்
Department	இந்த இலக்கு பொருந்தும் துறை. ஒரு துறைக்கு ஒரு SLA.
Target wait time (minutes)	இந்த நேரத்துக்குள் அழைக்கப்பட்ட நோயாளி சரியான நேரத்தில் எனக் கணக்கிடப்படுவார். 0 காத்திருப்பு அளவீட்டை அணைக்கும். அதிகபட்சம் 1440.
Target service time (minutes)	இந்த நேரத்துக்குள் முடிந்த ஆலோசனை சரியான நேரத்தில் எனக் கணக்கிடப்படும். 0 சேவை அளவீட்டை அணைக்கும்.
Escalation time (minutes)	இதைவிட அதிகமான காத்திருப்பு எஸ்கலேஷன் எனக் குறிக்கப்படும். இது காத்திருப்பு இலக்கை விட நீளமாக இருக்க வேண்டும். 0 என்றால் எஸ்கலேஷன் நிலை இல்லை.

3. What this will do ஐப் படித்து, பிறகு Save ஐக் கிளிக் செய்யவும்.

தெரிந்துகொள்ள வேண்டியவை

• நீங்கள் பார்க்கும் காலத்தைத் தேர்வு செய்ய திரையின் மேலுள்ள இரண்டு தேதிகளையும் Refresh ஐயும் பயன்படுத்தவும்.
• வெவ்வேறு துறைகளுக்கு வெவ்வேறு இலக்குகள் இருக்கலாம்.

தொடர்புடையவை

• Set up Queue Alert: வரிசை வரம்பைத் தாண்டும்போது மேலாளருக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• Queue Management FAQs: க்யூ அலர்ட் மற்றும் SLA பற்றிய சிறு பதில்கள்.

தொடர்புடைய கட்டுரைகள்

• Service Counter ஐ அமைக்கவும்
• Queue Prefix ஐ அமைக்கவும்
• Display Device ஐ அமைக்கவும்
• Display Content ஐ அமைக்கவும்
• Priority Rule ஐ அமைக்கவும்