إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إعداد Queue SLA

حدد أهداف زمن الانتظار والخدمة لكل قسم وتابع أداء كل قسم.

SLA الطابور هدف زمني لقسم واحد. يمتد زمن الانتظار من وصول المريض حتى استدعائه. ويمتد زمن الخدمة من الاستدعاء حتى اكتمال الاستشارة.

ملاحظة

من يقوم بذلك: مسؤول المستشفى · أين: Queue Management › Masters › Queue SLAs

شاشة Queue SLAs. لا يُقاس شيء بمعيار حتى تضيف SLA.

إضافة SLA​

  1. افتح Queue Management › Masters › Queue SLAs وانقر Add SLA.

  2. املأ النموذج.

    نموذج Add Queue SLA مع ملخص للأهداف.

الحقلماذا تُدخل
Departmentالقسم الذي ينطبق عليه هذا الهدف. SLA واحد لكل قسم.
Target wait time (minutes)المريض المستدعى خلال هذه المدة يُحتسب في الوقت المحدد. القيمة 0 توقف قياس الانتظار. الحد الأقصى 1440.
Target service time (minutes)الاستشارة المكتملة خلال هذه المدة تُحتسب في الوقت المحدد. القيمة 0 توقف قياس الخدمة.
Escalation time (minutes)الانتظار الأطول من هذا يُعلَّم تصعيدًا. يجب أن يكون أطول من هدف الانتظار. القيمة 0 تعني عدم وجود مستوى تصعيد.
  1. اقرأ What this will do ثم انقر Save.

معلومات مفيدة​

  • استخدم التاريخين وRefresh أعلى الشاشة لاختيار الفترة التي تعرضها.
  • قد تكون للأقسام المختلفة أهداف مختلفة.

ذو صلة​

مقالات ذات صلة

هل كان هذا مفيدًا؟